Formation bientôt disponible - Formation Gestion des conflits

Le monde du travail peut favoriser les conflits. En plus des attaques verbales et des critiques vulgaires, il y a parfois des jeux psychologiques. Comment gérez-vous les rumeurs ? Quels sont les principes de la médiation ? Cette formation analyse les mécanismes du conflit afin d’affronter et de résoudre sereinement les conflits.
Les formations Evolugo vous proposent une progression à votre rythme avec un accès 24h/24, avec un taux de réussite très élevé.
Mis à jour Février 2023
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Détails
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Tarifs

Objectifs

Evolugo développe vos compétences

Analyser le conflit
Développer la coopération
Gérer les comportements
Utiliser le champ des émotions
Résoudre le conflit

Pour qui ?

Tous ceux qui souhaitent élargir leur champ d’expertise actuel sur la gestion des conflits
Tout débutant qui souhaite se lancer dans l’apprentissage de la gestion des conflits
Tout intermédiaire qui souhaite se relancer dans l’apprentissage de la gestion des conflits

Programme

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Découvrez les différents modules de cette formation.

Découvrez ce que sont les différents conflits
Quels sont les principales sources de conflits au travail, les 5 étapes du conflit
Découvrez comment gérer un conflit de manière constructive
Anticiper les conflits latents, résoudre des conflits avec des clients, régler les problèmes.
Oser lâcher prise, gérer l’après conflit
Découvrez les avantages et rôles du médiateur
Découvrez des valeurs pour faciliter la collaboration
La gestion des conflits dans l’entreprise liberée
Découvrez ce qu’est le stress, comment le gerer pour éviter toutes sortes de conflits
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Durée de la formation

9'15'00

Modalité d'évaluation

QCM, Étude de cas..

Public concerné

Tout public

Prérequis

Aucun

Lieu

E-learning

Tarifs

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Données bientôt disponibles

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